Word of Mouth Seni yang Perlu Dikembangkan

PT Pringsewu Cemerlang > Tips > Word of Mouth Seni yang Perlu Dikembangkan

Word of Mouth merupakan seni komunikasi dari mulut ke mulut, seni ini seperti pisau bermata dua. Satu sisi bila yang terekspos adalah kabar baik, maka akan langsung tersebar. Demikian pula sebaliknya bila kabar buruk. Berita yang tersebar dari mulut ke mulut perlu dikelola dengan baik. Ada ysng terjadi secar alami maupun segaja dihembuskan, istilahnya buzzer. Istilah ini telah ada sejak lama, berita yang akan di dengungkan atau dihembuskan dapat makin tersebar dengan cara ini.

Berikut ini berbagai manfaat Word of Mouth secara umum :

1. Merupakan teknik komunikasi dari satu orang ke orang lain
Saat ini, banyak orang memiliki blog atau website yang berisi pengalaman mereka (review) mereka terhadap pengalaman memakai suatu produk.
Orang tersebut sengaja ingin memberitahukan kepada para pembaca baik buruknya menggunakan produk agar mereka ikut membeli atau malah menghindari produk tersebut.

2. Merupakan sarana informal advertisement
Sebuah desas-desus yang disebarkan oleh sekelompok masyarakat mengenai suatu brand perusahaan pastinya akan mempengaruhi pikiran orang lain. Semakin sering brand perusahaan dijadikan objek Word of Mouth, hal ini bisa menjadi sarana iklan secara informal.  Tentu saja hal ini sangat menguntungkan dari segi branding karena tidak akan mengeluarkan biaya apapun.

3. Merupakan sarana penilaian produk yang jujur
Merupakan sarana penilaian produk secara jujur dan gamblang. Review dari sudut pandang orang lain tidak dipengaruhi oleh perusahaan sama sekali. Sehingga banyak orang percaya dengan metode Word of Mouth ini karena dianggap tidak direkayasa.

4. Kekuatan Word of Mouth
Word of Mouth memang memiliki dampak besar terhadap perusahaan. Terutama jika produk yang dihasilkan berhasil di-review oleh para influencer atau public figure dengan pengaruh yang lumayan besar di masyarakat. Semakin terkenal orang tersebut, maka akan semakin luas pula produk perusahaan diperbincangkan.

5. Tidak terbatas ruang dan waktu
Teknik Word of Mouth tidak dibatasi oleh ruang dan waktu. teknik ini bisa dilakukan secara langsung dari mulut ke mulut, hingga melalui cara tak langsung yaitu dengan perantara media elektronik. Kapanpun dan dimanapun, produk perusahaan berpeluang untuk terus diperbincangkan.

Kita telah membahas mengenai pengertian Word of Mouth dan apa manfaatnya bagi kelangsungan bisnis. Kita juga mengetahui begitu pentingnya peran Word of Mouth bagi branding perusahaan. Sehingga mau tidak mau perusahaan harus menampilkan performa terbaiknya kapanpun proses produksi berlanjut.

Ada berbagai cara yang bisa dilakukan oleh perusahaan untuk mendapatkan ulasan positif dari masyarakat. Diantaranya adalah dengan melibatkan pelanggan dalam komunikasi, memberikan pelayanan terbaik, memperoleh feedback dari pelanggan, dan lain sebagainya.

Dengan demikian, masyarakat akan menilai positif produk perusahaan sehingga reputasi brand tetap terjaga. Siap jadi agen Wom positif hari ini.

Categories